Politique de remboursement
Politique de remboursement de Zeria
Dernière mise à jour : 22-Fevrier-2025
Chez Zeria, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat sans souci. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de remboursement est là pour vous aider.
Conditions de retour
- Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit.
- État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et accompagnés de tous leurs accessoires et de leur emballage d'origine.
- Exclusions : Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
Processus de remboursement
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à info@zeria.com en mentionnant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
- Instructions de retour : Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
- Vérification : Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.
- Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.
Assistance
Pour toute question ou demande concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client :
- Email : info@zeria.com
- Adresse : Binnenhofstraat 45, 1032XG Amsterdam, Nederland
En achetant chez Zeria, vous acceptez les termes de cette politique de remboursement. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et sans tracas.